Conmutador PBX Virtual
No importa si tu oficina es física o virtual
1. Escoge tu número telefónico
Escoge uno o varios números de teléfono del país o países de tu preferencia
4. Empieza a recibir llamadas
Recibe llamadas en tu teléfono móvil, fijo o IP en tu casa u oficina, con tu Conmutador PBX Virtual
PBX Virtual (Conmutador PBX Virtual): definición y beneficios
Un PBX Virtual es una central telefónica en la nube que gestiona llamadas, extensiones y flujos de atención (IVR, colas, grabación) sin instalar hardware local.
¿Qué es un PBX Virtual?
Un PBX Virtual —también llamado Conmutador PBX Virtual— es un sistema telefónico alojado en la nube que distribuye, enruta y automatiza las llamadas de su empresa. Funciona por Internet (VoIP), permite crear y administrar extensiones en minutos y ofrece funciones avanzadas como IVR/menú de opciones, colas de atención, grabación de llamadas, reportes, bloqueo de spam y integraciones con CRM.
Puede conservar sus números actuales o sumar presencia internacional mediante números DID.
Beneficios clave del PBX Virtual
- Sin hardware local: adiós a centralitas físicas, mantenimientos y fallos eléctricos.
- Escalabilidad inmediata: agregue usuarios, colas o sedes en minutos.
- Trabajo remoto y movilidad: atienda desde softphone, IP phone o app móvil.
- Mejor experiencia del cliente: IVR, colas y enrutamiento inteligente reducen tiempos de espera.
- Grabación y analítica: controle calidad, cumpla políticas y obtenga reportes útiles.
- Alta disponibilidad: infraestructura redundante en la nube.
- Integraciones: CRM, helpdesk y herramientas de ventas.
- Costos previsibles: modelo por usuario/canal sin inversiones iniciales altas.
¿Cómo funciona un PBX Virtual?
- Conexión por Internet (VoIP): sus dispositivos se registran en la nube.
- Diseño del flujo: IVR, horarios, colas, buzones, grabación.
- Enrutamiento inteligente: reglas por horario, prioridad, habilidades o campañas.
- Monitoreo: panel en tiempo real, métricas y reportes de desempeño.
Funciones frecuentes
- IVR / Menú de opciones
- Colas de atención y ACD
- Grabación de llamadas
- Transferencias y conferencias
- Buzón de voz a email
- Bloqueo de llamadas no deseadas
- Números locales e internacionales (vía números DID)
- Reportes y panel en tiempo real
Preguntas frecuentes
¿Necesito cambiar mis números actuales?
No necesariamente. Puede portar sus números o usar nuevos números DID para ampliar cobertura.
¿Qué equipos necesito?
Conexión a Internet y dispositivos compatibles: teléfonos IP, apps móviles o softphones en PC.
¿Cómo migro desde una central física?
Se replica la lógica del IVR/colas en la nube, se portan números y se capacita al equipo; el proceso es gradual y sin detener la operación.
Números de teléfono en 84 Países: Podrás agregar números de teléfono del país que desees en cualquier momento a tu PBX, ya que contamos con el inventario más grande del mundo en números virtuales
Extensiones, podrás asignar números de extensión a teléfonos IP, fijos o móviles en cualquier parte del mundo
Correo de voz a email, Los mensajes de tu buzón de voz serán enviados al instante a tu correo electrónico, una notificación con el mensaje de voz adjunto sera enviado a tu correo
Soporte, podrás hacer modificaciones a tu cuenta en linea en cualquier momento, o si lo deseas nuestros representantes lo harán por ti
Disponibilidad, podrás llamar y recibir llamadas en cualquier parte del mundo
Mensaje personalizado (IVR) con menú de voz interactiva, podrás grabar un mensaje de bienvenida donde le das la opción a tus clientes de digitar diferentes extensiones o departamentos
Desvió de llamadas, cuando recibes una llamada y esta no es contestada en un primer teléfono, la llamada pasa a sonar en un segundo teléfono.
Timbrado grupal, Puedes hacer que cuando entre una llamada suenen varios teléfonos al mismo tiempo
Timbrado secuencial, Puedes hacer que la llamada primero suene en un teléfono y si nadie contesta, esta pasa a sonar a otros teléfonos
Teléfono virtual (Softphone), disponible para Iphone, Ipod, Ipad, Android, PC y Mac, podrás recibir y hacer llamadas hacia y desde cualquier parte del mundo
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